1. 14 päivän palautusoikeus
GDPR-alueen asiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivää toimituspäivästä. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin olet saanut tuotteen tai palvelun.
2. Kenen kohdalla palautusoikeus ei koske
- Digitaalisia palveluita, jotka on jo osittain käytetty tai alettu käyttää
- Henkilökohtaisia konsultaatioita, jotka on jo pidetty
- Mukautettuja materiaaleita tai ohjelmia
- Maksuttomia tai alennettuja tuotteita
3. Palautusoikeus koskee
- Tulevaisuuteen varaattuja konsultaatioita (jotka voidaan peruuttaa ennen toteutusta)
- Kirjoitettuja fyysisiä materiaaleja (jos ne on palautettu koskemattomassa kunnossa)
- Ryhmäohjelmien ensimmäinen istunto (jos se voidaan siirtää)
4. Palautusprosessi
- Lähetä sähköpostiviesti info@kneeoadetoxify.world viittaamalla ostoosi ja pyytämällä palautusta
- Ilmoita selkeästi perustelut palautukselle
- Palauta fyysisessä muodossa olevat materiaalit alkuperäisessä kunnossa (jos soveltuu)
- Vahvistetaan palautus ja käsitellään palautukselle
5. Palautuksen käsittelyaika
Palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa hakemuksesta. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
6. Maksupalautuksen kulut
Asiakkaat vastaavat palautuskuluista fyysisten materiaalien osalta, ellei palautus ole perustunut omaan virheeseen.
7. Osittaiset palautukset
Jos asiakas on jo saanut osan palvelusta (esim. 1. konsultaatio 4-osaisesta ohjelmasta), palautus on suhteellinen jäljellä olevasta osasta.
8. Ostojen peruutus ennen toimitusta
Varauksia voidaan peruuttaa ilman palautussyytä, kunnes sitä ei ole vielä veloitettu tai kunnes palvelu toimitetaan seuraavan 48 tunnin kuluessa.
9. Yhteydenotto
Sähköposti: info@kneeoadetoxify.world
Puhelin: +358 9 4242 1801